Offre d'emploi - Coordinateur SAV avec maitrise en biomedical

Salaire : négociable
Description : Formation: Maitrise en électronique ou biomédical OU BTS en électronique
• Expérience confirmée dans la coordination d’un service après-vente dans un secteur technique (3 à 4 ans d’expérience)
• Anglais nécessaire
Missions :
• Support optimal au Directeur (SAV Service-Après-vente) dans la coordination de toutes les tâches liées au SAV de l’entreprise comme suit :
• Service clientèle : répondre à toutes les réclamations clients, via tel, fax, et email ; saisir toutes les pannes ou autre requête reliée au Département Technique
• Suivi administratif des contrats de maintenance privés et publics
• Elaboration du planning hebdomadaire d’intervention du Département Technique et suivit de sa bonne marche
• Reporting hebdomadaire des instances SAV (statut, problème et solution)
• Elaboration des devis des pièces de rechanges liés aux réparations et liés aux contrats de maintenance, suivit de la facturation SAV et son recouvrement.
• Communication effective avec les départements service après ventes de tous les fournisseurs étrangers dans le cadre de résolutions de nos pannes.
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